В соответствии В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Дизайн-проекта в любое время до момента исполнения дизайн-проекта.
Покупатель не вправе отказаться от оплаченного дизайн-проекта (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная покупателем сумма за дизайн-проект ненадлежащего качества подлежит возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления «заявление о возврате денежных средств». Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым покупатель оплатил услуги (товары) продавца. В случае, если дизайн-проект был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на счет указанный покупателем в течение 5 рабочих дней.
Возврат дизайн-проекта надлежащего качества производится на основании письменного обращения покупателя, предоставляемого в офис продаж продавца, в течение 7 дней с даты передачи дизайн-проекта покупателю. Датой передачи дизайн-проекта понимается дата направления покупателю дизайн-проекта по каналам связи, предусмотренным договором-офертой (публичная оферта). Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При возврате покупателем дизайн-проекта надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате, в котором указываются:
Возврат стоимости дизайн-проекта производится не позднее чем через 10 дней с даты предоставления покупателем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», образец которого предоставляется продавцом по требованию покупателя, и отправить его подписанным вместе с приложением копии паспорта по адресу офиса продаж. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет продавца ошибочно посредством платежных систем, покупатель или иное лицо должно обратиться с письменным «заявлением о возврате денежных средств» и приложить копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу нахождения офиса продаж. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций продавец производит возврат в срок до 10 рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет, указанный в заявлении.
