Правила оплаты, условия доставки и возврата товара (услуги)

• Продавец – Индивидуальный предприниматель Пантюхина Алена Константиновна.
• Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести услуги (товары) и использовать в дальнейшем товары (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Дизайн-проект – документы, описывающие функциональные и дизайнерские решения, содержащие чертежи помещения Покупателя и описание всех деталей будущего интерьера, включая отделочные материалы и расположение коммуникаций, включая объемно-планировочные решения.
• Офис продаж – место нахождения ИП Пантюхина Алена Константиновна и уполномоченных им лиц, которые организуют и (или) осуществляют продажи. Информация о месте нахождения офиса продаж указана на сайте https://izidizi.com/.

• 1.1. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
• 1.2.Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
• 1.3.На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
• 1.4.Случаи отказа в совершении платежа:
  - банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  - недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  - данные банковской карты введены неверно;
  - истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• 1.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 800 222 08 27. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

• 2.1.Доставка товара, а также передача покупателю дизайн-проекта осуществляется при условии получения продавцом 100% стоимости товара, либо услуг по подготовке дизайн-проекта.
• 2.2.Срок поставки не более сорока пяти дней с даты оплаты товара (при условии наличия товара на складе). Доставка товара осуществляется до адреса, согласованного между продавцом и покупателем посредством каналов связи, предусмотренных договором-офертой (публичная оферта). Более подробную информацию о сроках и способах доставки товара можно уточнить по телефону 8 800 222 08 27.

3.1.В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от заказанного дизайн-проекта, либо от товара в любое время до момента исполнения дизайн-проекта, либо передачи товара покупателю.

3.2.В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная покупателем сумма за дизайн-проект или товар ненадлежащего качества подлежит возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления «заявление о возврате денежных средств». Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым покупатель оплатил услуги (товары) продавца. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

3.3.Возврат дизайн-проекта, либо товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения покупателя, предоставленного в офис продаж продавца, в течение 7 дней с даты передачи дизайн-проекта, либо товара покупателю. Датой передачи дизайн-проекта понимается дата направления покупателю дизайн-проекта по каналам связи, предусмотренным договором-офертой (публичная оферта). Датой передачи товара является дата получения товара покупателем. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3.5. При возврате покупателем дизайн-проекта, либо товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате, в котором указываются:

• полное фирменное наименование продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные покупателя;
• наименование дизайн-проекта, либо товара;
• причина возврата дизайн-проекта, либо товара;
• дата передачи дизайн-проекта, либо товар;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя;

3.6. Возврат стоимости дизайн-проекта, либо товара производится не позднее чем через 10 дней с даты предоставления покупателем соответствующего требования. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Для возврата денежных средств покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», образец которого предоставляется продавцом по требованию покупателя, и отправить его подписанным вместе с приложением копии паспорта по адресу офиса продаж. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет продавца ошибочно посредством платежных систем, покупатель или иное лицо должно обратиться с письменным «заявлением о возврате денежных средств» и приложить копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу нахождения офиса продаж. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций продавец производит возврат в срок до 10 рабочих дней со дня получения заявления на счет, указанный в заявлении.

3.7. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.